Публічна оферта
1. Загальні положення
Ця публічна оферта регулює умови надання освітніх послуг онлайн‑школою Deutsch für Aliens (надалі — «Школа») фізичним особам (надалі — «Учень»).
1.1. Прийняття договору (акцепт)
- При купівлі на сайті: оплата продукту означає повну та безумовну згоду Учня з умовами цієї оферти.
- При купівлі через Instagram або Telegram: Учень підтверджує згоду з офертою, ознайомившись з нею у Google‑формі та натиснувши «Погоджуюсь».
1.2. Зміни до договору
Школа має право вносити зміни до оферти. Про істотні зміни Учень повідомляється додатково.
2. Оплата та початок навчання
- Усі послуги оплачуються виключно наперед.
- Навчання починається лише після повної оплати обраного продукту.
- Оплата можлива карткою, у тому числі через сайт.
- Для групових курсів на сайті доступна розстрочка. Комісію за розстрочку сплачує Учень.
3. Пробне заняття
- Пробне заняття є безкоштовним.
- Пробне індивідуальне заняття триває близько 20 хвилин.
- Пробні групові заняття тривають 50–60 хвилин.
- Пробні заняття можливі для всіх форматів навчання, а не лише для індивідуальних.
- Пробне заняття не створює жодних фінансових зобовʼязань для Учня.
4. Формат та організація навчання
- Тривалість одного індивідуального уроку — 50 хвилин.
- Тривалість групових занять може відрізнятися та вказується на сайті або повідомляється Учневі менеджером до початку навчання.
- Дати старту курсів визначаються заздалегідь.
- У виняткових випадках Школа може змінювати або переносити дати занять, попередивши Учня. Такі зміни не є підставою для повернення коштів або розірвання договору.
- Школа має право змінювати викладачів.
- Учень не має права вимагати конкретного викладача для групових форматів.
- Для індивідуальних занять Учень має право звернутися із запитом на заміну викладача, обґрунтувавши конкретні причини.
5. Матеріали
Усі навчальні матеріали входять у вартість та є інтелектуальною власністю Школи. Передача, копіювання або перепродаж матеріалів заборонені.
6. Розірвання договору та повернення коштів
6.1. Групові курси, мовні клуби, відеокурси, марафони
- Учень має право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, за умови, що курс ще не розпочався.
- Якщо оплата здійснена менш ніж за 14 днів до старту курсу — повернення можливе лише до початку курсу.
- Після старту курсу та/або після відвідування хоча б одного заняття кошти не повертаються.
- У разі дострокового припинення навчання з ініціативи Учня кошти не повертаються, оскільки місце в групі було зарезервоване.
- Пропущені групові заняття не компенсуються.
6.2. Індивідуальні заняття
- Учень має право розірвати договір у будь‑який момент.
- Невикористані кошти за індивідуальні заняття повертаються, за умови надання обґрунтованої причини розірвання договору.
- Скасування індивідуального заняття можливе не пізніше ніж за 2 години до початку.
- У разі пізнішого скасування заняття вважається проведеним.
6.3 Відеокурси та навчальні матеріали в записі
Кошти за відеокурси та навчальні матеріали в записі не повертаються.
7. Поведінка під час занять
Школа має право відсторонити Учня від занять у разі порушення правил поведінки або створення перешкод для навчального процесу. У такому випадку кошти не повертаються.
8. Відповідальність
Школа не несе відповідальності за результати навчання, які залежать від індивідуальних зусиль Учня, а також за технічні перебої, що виникають не з вини Школи.
9. Захист персональних даних
Персональні дані Учнів обробляються відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності Школи.
10. Прикінцеві положення
Ця оферта є чинною з моменту публікації та діє до моменту її оновлення.